Vodafone 5G Tarifi İçin Aşırı Fatura Ücretinin Düzeltimi Talebi

Vodafone faturalı hatta sahip olan bir müşterinizim ve 5G’ye hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır faturalarım beklediğim tutarın çok üzerinde geliyor. Normalde yaklaşık 200 TL civarında bir fatura beklerken, son faturam 547 TL olarak görünmektedir. Fatura dökümlerine baktığımda aşım ücreti, ek paket veya ekstra bir servis ücreti gibi olağan dışı bir kalem de göremiyorum.

Tarifem ve kullanımım bu kadar yüksek fatura çıkmasını gerektirmediği için hat üzerinde yanlış bir ücretlendirme ya da tanımlama yapıldığını düşünüyorum. Bu durum her ay bütçemi zorlamakta ve artık öngörülemez bir hâle gelmiştir.

GSM numaram 0543*****00’dır. Hattımın son aylardaki tüm fatura detaylarının incelenmesini, ücretlendirmede varsa bir hata ya da gereksiz tanımlama bulunuyorsa bunların iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.