Uyku Sırasında Oluşan Şüpheli İnternet Aşım Ücretleri İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda dün, uyuduğum saatler arasında hatta toplamda 1400 TL’yi bulacak şekilde, dörder buçuk GB civarında internet aşım paketleri tanımlanmış ve bu paketler 5 ila 7 saatleri arasında kısa sürede kullanılmış gibi gösterilmiştir. Bir insanın uyuduğu 2 saatlik bir zaman diliminde bu kadar yüksek miktarda internet kullanması, hayatın olağan akışına aykırı olduğu için bu durumu son derece şüpheli buluyorum.

Bu kullanımın bana ait olmadığını, bu kadar yüksek veriyi bu kadar kısa sürede kullanmamın mümkün olmadığını özellikle belirterek Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen temsilci, iade ya da düzeltme yapamayacaklarını söyledi. Kullanmadığım, bana ait olmayan bir internet kullanımına karşılık bu tutarı ödemek istemiyorum.

Bu akşam faturam kesilecek ve henüz kesilmeden, haksız şekilde yansıtılan tüm internet aşım paketlerinin ve ücretlerinin iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.