Akbank Yanıltıcı Otomatik Ödeme Kampanyası Nedeniyle 500 TL İade Alamadım

Akbank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık bir ay önce internet faturam için otomatik ödeme talimatı vermem konusunda arandım. Görüşmede, otomatik ödeme talimatı verirsem ödediğim ücretin 500 TL’sinin geri ödeneceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak ben internet faturamın ödemesini kendim yaptığım için, kampanyadan faydalanamayacağım ve bu durumda herhangi bir iade yapılmayacağı belirtilmedi.

Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kampanyaya katılamadım ve 500 TL’lik iadem yapılmadı. Müşteri olarak bu durumdan mağdur olduğumu düşünüyorum ve bana telefonda belirtilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya aramalarıyla tekrar aranmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında belirtilen 500 TL iademin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.