Garanti Kapsamındaki Klimada Sürekli Arıza Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Antalya’daki Vestel yetkili bayisinden almış olduğum Vestel 18’lik r32 klimayı aldığım günden beri düzgün kullanamıyorum. Klimanın kapağı bir açılıp bir açılmıyor, sezon ortasında iş yerimde müşterilerimin yanında sürekli sorun yaşıyorum. Sonrasında klima su akıtmaya başladı ve iş yerimde hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bu sorunlar üzerine yetkili servisi şimdiye kadar yaklaşık dört beş kez çağırmak zorunda kaldım. Garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen son gelişlerinde benden 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi, işlem yapılmadan gitmeyeceklerini söylediler. Akbank üzerinden 21.09.2025 tarihinde 3.008,37 TL EFT ile bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Biz Vestel’i köklü ve güvenilir bir marka olarak bildiğimiz için alışverişlerimizi özellikle Vestel’den yapıyorduk, ancak yetkili servisin garanti kapsamındaki bir cihaz için dahi ücret talep etmesi ve buna rağmen ürünün hâlâ sorunsuz çalışmaması güvenimi tamamen sarstı. Servise ulaşmak zaten zor, gelen servis de kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Garanti süresi devam eden klimamın ücretsiz şekilde kalıcı olarak onarılmasını veya mümkünse sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini ve servis hizmeti için ödediğim 3.008,37 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.