Tahmini Teslimat Saati Gerçeği Yansıtmıyor Ve Ürün Soğuk Geldi

Yemeksepeti üzerinden 21.09.2026 tarihinde Bowl & More restoranından #bvv6-2639-9z6n numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada uygulamada tahmini teslimat saati 16.35-16.45 aralığında görünmesine rağmen, sipariş yola çıktıktan sonra teslimat süresi uygulamada sürekli ileriye atıldı ve sırasıyla 17.55, 18.00, 18.05 ve 18.10 olarak güncellendi. Sonuç olarak siparişim, uygulamada ilk gösterilen tahmini teslimat saatinden yaklaşık 20-25 dakika daha geç teslim edildi.

Uygulamada teslimat saati olarak gösterilen zamanın da gerçeği yansıtmadığını, kuryenin beni sistemde kayıtlı 0850 755 54 45 numarasından daha geç bir saatte aradığını telefon arama kaydı üzerinden görebiliyorum. Buna rağmen sistemde sipariş, gerçekte teslim edildiğinden daha erken bir saatte teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Siparişimde yer alan churros, sıcak ya da en azından ılık tüketilmesi gereken bir ürün olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle soğuk bir şekilde elime ulaştı. Ürün bu haliyle beklediğim lezzet ve tazelikte olmadığı için siparişimden memnun kalmadım.

Teslimat gecikmesi ve ürünün bu nedenle uygun sıcaklıkta ulaşmaması hakkında uygulama üzerinden destekle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Sipariş anında gösterilen tahmini teslimat süresini, sonradan yapılan süre değişikliklerini, uygulamadaki teslim saati bilgisinin gerçeği yansıtmamasını ve ürünün tarafıma ulaştığı olumsuz durumu birlikte değerlendirerek konunun yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygun görülmesi halinde ücret iadesi ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.