to read complaints and reviews, or file yours.Durna Özelliği Açıkken 530 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattıma çağrı merkezi üzerinden Durna özelliğinin aktif edildiği söylendi. Bu özellik açık olduğu halde, geçen aya ait faturamda bilgim dışında 530 TL “Adımlı Aşım Ücreti (internet) ” yansıtıldığını Vodafone uygulamasındaki fatura detayları ekranından gördüm.
Durna özelliği ile böyle bir aşım ücreti oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone çağrı merkezini aradığımda ise yardımcı olmayıp olumsuz dönüş yaptılar ve aşım ücretini iptal etmediler.
Durna özelliği açıkken bilgim dışında oluşan 530 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
