to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda Yetkisiz İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayına ait faturama 240 TL tutarında internet aşım paketi yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim biter bitmez hücresel veriyi kapatmama rağmen hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanmış ve bu ücret faturama eklenmiş.
Paket bitiminde tarafıma herhangi bir açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında otomatik aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hücresel veriyi kapattığım halde bu ücretlendirme ile karşılaşmak benim açımdan mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle Ağustos faturama yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
