Uyarı Olmadan Yansıtılan 240 TL İnternet Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone’da 15 GB internet paketi kullanıyorum. Bugün hattımda herhangi bir uyarı mesajı almadan, tarafıma 240 TL civarında haksız internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri ekranında fatura kesim tarihim 22 Eylül 2026 olarak, internet kullanım detaylarım ise 0 TL olarak görünmektedir. Kullanım detaylarında ücretlendirme görünmemesine rağmen tarafıma aşım ücreti çıkarılması bana göre tamamen hatalı bir uygulamadır.

Herhangi bir ek paket satın almamış, hattı aşırı kullanmamış ve uyarı SMS’i almamış olmama rağmen bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet aşımının nasıl ve neye göre hesaplandığının açıklanmasını, haksız yere yansıtılan 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak net ve anlaşılır bir dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.