Vodafone'da Az Kullanım İçin Yüksek Aşım Ücreti Ve Çalışmayan Ücretsiz Koruma

Vodafone mobil hattımda internet aşımına ilişkin haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet paketim dolmak üzereyken tarafıma aşım mesajı geldiği anda hattımdaki interneti hemen kapattım. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında 49,3 MB’lik bir aşım görünüyor ve bu küçük kullanım için faturama 240 TL aşım ücreti yansıtıldı.

Ayrıca hatta tanımlı 25 MB’lik ücretsiz koruma özelliği de doğru şekilde çalışmadı. Önce bu 25 MB’ın tanımlandığı, ardından ise 500 MB internet paketi yüklendikten sonra “25 MB internetiniz bitti” şeklinde SMS aldım. Yani ücretsiz koruma hakkım ve sonrasında tanımlanan ek internet paketiyle ilgili bilgilendirmeler zamanlama ve içerik açısından birbiriyle çelişiyor.

Çok düşük bir MB kullanımı için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını ve ücretsiz koruma özelliğinin bu şekilde işlemesini kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.