5
Çözüldü
27 Eylül 11:2811
Caner şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone fatura kesim tarihi
1.594 şikayet
1
Yurtiçi Sınırsız İnternet Sözü 60 GB Sınırıyla Yanıltıyor
24 Eylül 19:0430
Vodafone mobil hattımda 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi kullanıyorum. Tarifeye geçerken özellikle “Yurtiçi sınırsı...z internet” ibaresine güvenerek tamamen limitsiz internet kullanabileceğimi düşündüm. Ancak bugün itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasında tarifeme ek tanımlı paketler kısmında “Y
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor, Telefonum Yok Ve Faturamda Cihaz Ücreti Çıktı
24 Eylül 13:2530
"Arayan arkadaş işlemlerde yardımcı oldu"
Yanıltıcı Uygulama Bildirimleri Nedeniyle Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli
23 Eylül 21:3421
Şirketiniz bünyesinde tanımlı olan hat üzerinden 1 yıllık taahhütlü aboneliğimi sürdürmekteydim. Taahhüt sürem sona erm...ek üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sürekli olarak "Tarifeniz bitmek üzere, lütfen diğer tarifelerimize göz atın ve yeni tarifenize geçin" şeklinde resmi s
Vodafone’da Aynı Tarife İçin İki Fatura Arasındaki Haksız Fiyat Farkı
23 Eylül 20:2215
Eşimle birlikte Vodafone’da hesap kesim tarihi aynı olan faturalı hat kullanıyoruz. Sözleşmemiz biteceği için aynı gün v...e aynı dakika içinde Vodafone Yanımda uygulamasından bize sunulan “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine kişi başı aylık 295 TL olarak geçiş yaptık. Hiçbir aşım yapmamamıza rağmen eşimin E
Vodafone Gecikmesi Nedeniyle Haksız Fatura İptali
23 Eylül 16:4122
Vodafone hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Ağustos tarihinde vefat sebebiyle h...at kapatma talebinde bulundum. Ancak bu talep Vodafone tarafındaki gecikme nedeniyle ancak 22 Ağustos tarihinde işleme alınarak hat o gün kapatıldı. Fatura kesim tarihim 15 Ağustos
Vodafone’dan Haksız 400 TL Ücret Ve Açıklama Talebi
23 Eylül 16:0939
Vodafone hattım için kullandığım 5gye Hazır 30GB paketiyle ilgili Eylül ayı faturamda haksız ücretlendirmelerle karşılaş...tım. Ağustos ayı sonunda Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve mevcut tarifemin sona erdiği, daha yüksek fatura ödememek için 460 TL’lik yeni bir tarifeye geç
Sosyal Medya Sınırsız Olmadı Ve Fatura Aşırı Yüksek Kesildi
23 Eylül 15:3816
Vodafone üzerinden 40 GB internet içeren, sosyal medyanın ise sınırsız olduğu belirtilen bir paket satın aldım. Instagra...m ve WhatsApp kullanırken sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, uygulamalardaki internet kullanımım 40 GB’lik paketimden düşülmüş ve sadece 7 gün içinde paketimden
1
Vodafone YouTube Premium Ve Yanımda Premium Hediye Sözleşmesi İhlali Ve Yanlış Fatura
23 Eylül 11:4647
Vodafone Red tarifemi yeniledim. Tarife yenileme ekranında 3 aylık YouTube.com Premium ve 2 aylık yanımda Premium üyeliğ...i hediye veriliyordu. Her tarifeye ben de müşteri temsilcisini arayıp teyit ettim. Evet, beyefendi, her iki üyelik de hediye edilecek ve FreeZone’a özel aldığınız internet kadar ek
Bilgilendirme Alınmadan Ani Fatura Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
23 Eylül 04:1418
Vodafone faturalı hattımın son dönem faturası hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 311 TL’den 1.153,75 TL’ye yükseld...i. Hat numaramın son 4 hanesi 2564, fatura dönemim Eylül ayı, fatura kesim tarihim 22 Eylül, son ödeme tarihim ise 5 Ekim olarak görünüyor. Önceki ayda 311 TL ödediğim hatta tarife
Öne ÇıkanKonular
Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sağlanmadı
22 Eylül 21:377
Vodafone hattımın fatura kesim tarihiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5441****55 numaralı faturalı h...attım için geçen ay fatura dönem değişikliği talebinde bulundum. Fatura kesim tarihimin her ayın 6’sı olacak şekilde ayarlanmasını istedim ancak yapılan işlem ya hiç gerçekleşmedi
İzinsiz Faturalı Hat Geçişi Ve Haksız Ceza Tehdidi
22 Eylül 20:5830
Vodafone hattımın (sonu 3600 ile biten numara) iznim ve bilgim olmadan 16.09.2026 tarihinde tekrar faturalı hatta geçiri...ldi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile onay vermedim ve bana onayladığımı gösteren hiçbir kayıt veya belge de sunulamıyor. Durumu fark e
1
Vodafone Hattımın Faturasız Tarife Geçişinde Geri Dönüş Olmaması Ve Esnek Olmayan İşlem Şartları
22 Eylül 13:2818
Vodafone hattımın numarası sonu 7067 olan hattımı 21.09.2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için talep oluşturdum, a...ncak bu talebime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün, yani 22.09.2026 tarihinde tekrar arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde ise, fatura kesim tarih
Onaysız İnternet Aşım Paketi Ücretleri İade Edilmedi
22 Eylül 11:5926
Vodafone hattımda kullandığım 5G Plus 10 GB tarifemde, 2026 Eylül fatura döneminde herhangi bir talebim ve onayım olmama...sına rağmen hattıma iki adet internet aşım paketi tanımlandı. Bunlardan ilki 500 MB karşılığında 240 TL, diğeri ise 1 GB karşılığında 290 TL olarak faturama yansıtıldı. Konuyla il
5
Çözüldü
Taahhüt Bitmiş Hat İçin Kontörlü Geçişi Anında Yapılamıyor
22 Eylül 11:4215
Vodafone hattımda kullandığım 60 GB tarifemin taahhüt süresi bittiği için k...ontörlü hatta geçiş yapmak istedim. Ancak talebimi ilettiğimde, sistemde ta
Taahhüt Bitiminden Önce Taşıma Yaptığımda Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Kesildi
21 Eylül 18:0215
Vodafone Red Limitsiz tarifemi kullanıyordum ve taahhüdümün 15 Eylül itibarıyla biteceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bit...iminden sonra yüksek, taahhütsüz tarife ücreti ödememek için hattımı fatura kesim tarihinden önce Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldığını görünce mağduriy
5
Çözüldü
Faturasıza Geçiş Talebimin Reddedilmesi Tüketici Hakları İhlali
21 Eylül 14:1032
"Sorunum çözüldü demek ki yapılabiliyormuş."
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra bana sunulan yeni tarif...eler uygun olmadığı için hattımı faturasıza geçirmek istedim. 21.09.2026 ta
1
Mirasçılık İşlemi Sonrası Haksız 12 Aylık Ücret Ve Anormal İnternet Tüketimi
21 Eylül 13:2011
Vodafone’a ait ve daha önce vefat eden oğlumun üzerine kayıtlı olan mobil hattı yasal mirasçı olarak kendi üzerime aldım.... Ancak hattı üzerime aldıktan sonra hem geçmişe dönük tahsilatlar hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oğlumun vefatından sonra bu hat için 12 ay
Vodafone’da Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 3.350 TL Cayma Bedeli Hakkı İhlali
20 Eylül 20:4152
Vodafone Red Box 500 GB taşınabilir internet hattımı kullandıkça yeterli gelmemeye başladı. Bunun üzerine tarifemi 1 TB ...internete yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal değil tarife yükse
5
Çözüldü
Haksız Aşım Ücreti Ve Fatura Görüntüleme Sorunu
20 Eylül 00:5834
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimdeki ...internet biter bitmez aynı dakikalar içinde hem aşım ücreti yazıldı hem de
2
Vodafone Hattım İçin Yanıltıcı Taahhüt İptal Bedeli Ve Sahte Arama Kayıtları
18 Eylül 19:1850
Vodafone hattımı 09.09.2026 tarihinde faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Saat 17:00–17:15 arasında Vodafone Yanımd...a uygulaması üzerinden tobi kanalıyla yaptığım işlemde, ekranda toplam taahhüt iptal bedelimin 18,33 TL olduğu ve talebimin işleme alındığı, 15 dakika içinde aranacağım bilgisi yaz
1
İzinsiz Ek Koruma Paketi Ve 353.600 TL Fatura
18 Eylül 15:1944
Vodafone hattım üzerinden faturama ek taksit ile Apple Airpods 3 kulaklık satın aldım. Ancak benim hiçbir onayım ve bilg...im olmadan hattıma bir de aksesuar/koruma paketi tanımlanmış ve bu paketin ücreti faturama yansıtılmıştır. 16.08.2026 tarihli fatura kesim dönemimde 353.600 TL gibi çok yüksek bir
Onaysız Aşım Paketleri Nedeniyle Faturam 1400 TL'ye Çıktı
17 Eylül 23:1724
Vodafone mobil hattım E*** E*** Y***** adına kayıtlıdır. Hattımda bulunan 30 GB internet paketim Eylül 2026 fatura dönem...inde bittiği anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak aşım paketleri tanımlandığını fark ettim. 22.09.2026 kesim tarihli faturamda, 500 MB ve iki de
Aynı Döneme Ait Çifte Fatura Ve 9.944 TL Tutarı Hakkında Açıklama Talebi
17 Eylül 12:156
Vodafone hattım için fatura kesim tarihim her ayın 16’sıydı. Talebim üzerine bu tarihi 21’ine alınabileceği, bu değişikl...ik sebebiyle de hem 16’sında hem de 21’inde iki ayrı fatura kesileceği söylendi. Buna itirazım olmadı. 16 Eylül’de faturam kesildi, mobil ödemelerimi de kullandım ve 8.130,05 TL tu
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da ücretlendirme periyodu, hizmetin (ses ya da veri) ölçülüp fatura edilmesi için kullanılan “blok” süresi ya da veri miktarıdır. Sesli aramalarda 60 saniyelik, mobil veri kullanımında ise 100 KB’lık bloklar temel alınır; blok altındaki kullanım bile tam blok olarak faturalandırılır. Bu periyotlar, tarifedeki hakların 30 gün içinde tüketilmesini ve süresi dolduğunda sıfırlanmasını öngörür.
Sesli Aramalarda Ücretlendirme Periyodu
Vodafone, yurt içi sesli görüşmelerde standart olarak 60 saniyelik (1 dakika) blokları kullanır. Görüşme 59 saniye sürse bile 1 dakika, 61 saniye sürerse 2 dakika olarak paket hakkından düşülür. Aşım durumunda her yeni başlayan 60 saniyelik blok için tarifede belirtilen aşım ücreti eklenir.
Mobil Veri Kullanımında Ücretlendirme Periyodu
Veri hizmetinde zaman bazlı değil, hacim bazlı bir periyot uygulanır. Her 100 KB veri transferi bir blok olarak kabul edilir; 99 KB kullanım dahi 100 KB olarak faturalandırılır. Blok sayısı tarifedeki internet hakkından düşer, hak bittiğinde ise her yeni 100 KB blok için aşım ücreti tahsil edilir.
Kullanım Süresi ve Geçerlilik
Satın alınan dakika, SMS ve internet hakları, tarifede tanımlandığı andan itibaren 30 gün içinde tüketilmelidir. Bu sürenin sonunda kalan haklar otomatik olarak silinir, bir sonraki aya devredilmez.
İstisnai Durumlar
* Özel promosyonlu tarifelerde 60 saniye/100 KB blokları farklı işleyebilir; örneğin “konuştuğunca internet” tarifelerinde küçük veri akışı bloktan düşülmeyebilir.
* Uluslararası roaming, 118 numaralı servisler ve özel hizmet numaraları farklı periyot ve fiyatlandırma kurallarına tabidir.
Bilgi Notu:
Ücretlendirme periyotları, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayımlanan Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında zorunlu olarak şeffaf bir şekilde ilan edilmek zorundadır; operatör, periyotları değiştirmek istediğinde abonelere en az 3 gün önceden SMS ile bildirim yapar.
Kısaca:
- Sesli aramalar 60 saniyelik bloklarla faturalandırılır.
- Mobil veri 100 KB’lık veri blokları üzerinden ücretlendirilir.
- Tarifedeki haklar 30 gün içinde tüketilmeli, süresi dolduğunda sıfırlanır.
- Promosyon, roaming ve özel servis numaraları farklı periyot kurallarına tabi olabilir.