Uyarı Almadan Gelen 240 TL Aşım Ücreti Şikâyeti

Vodafone faturalı hattımda ağustos ayı döneminde internet aşım ücreti kaynaklı toplam 240 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Uygulamadaki güncel fatura tutarı ve kalemlerde bu aşım ücretinin detaylı olarak yer aldığını görüyorum, bu durum faturamın normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerine çıkmasına neden oldu.

Hattımı kullanırken paketimin sınırlarını aşacağım yönünde herhangi bir uyarı, SMS ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. İnternet kullanımımda beklenmedik şekilde yüksek bir aşım görünmesi ve bunun 240 TL gibi ciddi bir rakama ulaşması nedeniyle bu ücreti haksız buluyorum.

Vodafone’dan hattıma yansıtılan internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan kısımların iptal edilerek faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de tarafıma net ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.