Uyarı Alınmayan İnternet Aşımı Nedeniyle Vodafone Faturamda 3.726 TL Fazla Ücret

Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturama, normalde yaklaşık 470 TL öderken bu dönem 3726,98 TL yansıtıldığını fark ettim. Faturayı incelediğimde bu tutarın internet aşım ücreti olarak eklendiğini gördüm. 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 civarında yaptığım internet kullanımı sonrasında bu aşımın oluştuğunu düşünüyorum.

İnternet kullanımım esnasında herhangi bir aşım olacağına dair bilgilendirici bir SMS almadım, hattıma hiçbir uyarı yapılmadı ve istersem interneti kapatabileceğime dair de bir yönlendirme ile karşılaşmadım. Yalnızca 04.08.2026 saat 17:19 itibarıyla güncel fatura tutarımın 3726,98 TL’ye ulaştığını bildiren bir SMS aldım. Bu kadar yüksek bir ek ücret doğmadan önce uyarılmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. 0544********55 numaralı hattıma ait Temmuz faturama yansıtılan internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu
tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana konu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Teşekkür ederim