to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kayıp Endişesi
05.11.2026 tarihinde Aras Kargo Söğütözü şubesinden Samsun Bafra’ya gönderilmek üzere içinde koleksiyon ürünü bulunan bir kargo gönderdim. Kargonun takip numarası 6523942869540, sistemde tahmini teslim tarihi ise 06–07.11.2026 olarak görünüyordu.
Bugün 09.11.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderdiğim ilk gün “transfer aracına yüklendi” ibaresi dışında hiçbir yeni hareket görünmüyor ve 4 gündür kargo hareketi güncellenmiyor. Bu nedenle kargonun kaybolmuş olabileceğinden endişe ediyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, bunun dışında herhangi bir bilgi veremediklerini belirttiler. İçinde koleksiyon ürünü olan bu gönderimin acilen bulunmasını, teslimatın bir an önce yapılmasını, aksi halde ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi verilerek oluşabilecek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Savaş A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37503242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
