Garanti Bankası Hesabına Geçmeyen ATM Para Yatırma İşlemi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Garanti Bankası hesabıma yatırmak üzere 02.10.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 aralığında Akbank ATM’sinden yaklaşık 15–16 bin tl tutarında para yatırma işlemi yaptım. Paramı güvence altına almak için hesabıma aktarmak istedim ancak ATM parayı aldı, işlem başarısız oldu ve tutar Garanti Bankası hesabıma geçmedi. İşleme ait herhangi bir fiş veya dekont de alamadım.

Yaşadığım sorunun ardından Garanti Bankası Fethiye Çarşı Şubesi’ne giderek itirazda bulundum. Şubede itirazımın alındığı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte ayrıca Garanti Bankası genel müdürlükle de iletişime geçtim. Genel müdürlük, ekranlarında konuyla ilgili herhangi bir işlem görünmediğini, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubemle tekrar görüştüğümde ise sadece “itirazınızı ilettik” denilerek ilgilenilmedi, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem şubeden hem genel müdürlükten sağlıklı bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Akbank ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle hesabıma geçmeyen 15–16 bin tl tutarındaki paramın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.