Beymen'den Bozuk Parfüm Ve Uzayan İnceleme Süreci İçin Ücret İadesi Talebi

13 Ekim’de Beymen mobil uygulaması üzerinden Marc Antoine Barrois Tilia EDP 100 ml parfümü 13.915 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 18 Ekim’de parfümün fısfıs mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim. Ayrıca denemelerim sırasında şişenin içinde yabancı partiküller oluşmaya başladı ve yaklaşık 20 fısta bir şansa ürün geliyor, geldiğinde de neredeyse hiç koku yok. Ürün açıkça defolu ve çalışmıyor.

Bu durum üzerine Beymen ile iletişime geçtim, ürünü inceleme için göndermemi istediler ve parfüm 20 Ekim itibarıyla kendilerine ulaştı. O tarihten bu yana hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor. En son iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı cevabı aldım. Çalışmayan, içinde yabancı madde oluşan bir parfüm için neyi bu kadar uzun süre incelediklerini anlamıyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi lazım. Net bir şekilde bozuk olan bir ürün için bu kadar uzayan süreçten çok sıkıldım. Bu parfümü kullanmak istiyorum ancak şu an ne ürün var ne de param. Sipariş numaram BEY20261013-15306511’dir. Tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını ve dilersem aynı parfümün sorunsuz, orijinal ve çalışır durumdaki bir ürün olarak tekrar satın alabilmem için sürecin hızla neticelendirilmesini talep ediyorum. İade yerine değişim yapılacaksa da en kısa sürede sağlam bir ürünün adresime gönderilmesini istiyorum.