to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Otomatik İnternet Paketi Tanımlanması Ve 484 TL Fatura
Vodafone mobil faturamda internet aşımı nedeniyle haksız bir tutarla karşılaştım. Normalde yaklaşık 212 TL civarında gelmesi gereken faturam, internetim bittiği anda bana haber verilmeden otomatik internet paketi tanımlanmış gibi yapılarak 484,25 TL olarak yansıtılmış. Bu durumu da bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmeden, sadece Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tesadüfen fark ettim.
Faturada internet aşımının 18 ve 22 tarihleri arasında olduğu görünüyor. Ancak tarafıma bu aşım ile ilgili, ek paket tanımlandığına dair ya da tarifem dışı kullanıma geçtiğime ilişkin hiçbir uyarı mesajı gelmedi. Kullanıcı bilgilendirilmeden bu şekilde otomatik tanımlama yapılıp yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 4 Ağustos 2026 tarihli ve 484,25 TL tutarlı faturamın detaylı olarak incelenmesini, haberim olmadan tanımlanan internet aşımı veya ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
