Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Şikayeti

Hatice

Vodafone

05 Şubat 03:50

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“Beni arayan müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde çözüm sundu. Her türlü sorunumu çözdü. Kendisine tekrar teşekkür ederim. 6 yıldız değil 10 yıldız hak ediyor.”

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifemin ücreti şu anda 317 TL ve tarife yarın sona eriyor. Yeni dönem için tarafıma sunulan teklif ise 40 GB içeren bir paket ve bunun için 577 TL ücret çıkarılıyor. Ancak yalnızca 10 gün önce kız kardeşime, aynı operatörde 40 GB’lik bir tarife vergiler dahil 460 TL’ye tanımlandı.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden daha uygun bir teklif bulamadım. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir iyileştirme yapamayacaklarını, sistemde bu ücretin göründüğünü söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aslında operatör değiştirmek istemiyorum ancak bu fiyat politikası nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı hissediyorum.

Eski ve sadık bir müşteri olarak, kız kardeşime sunulan 40 GB için yaklaşık 460 TL civarında ya da buna yakın, makul bir tarifeyle bana da daha uygun bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Şubat 17:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 17:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice

05 Şubat 18:10

Beni arayan müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde çözüm sundu. Her türlü sorunumu çözdü. Kendisine tekrar teşekkür ederim. 6 yıldız değil 10 yıldız hak ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyatlarında Adaletsiz Artış Ve Eşitsiz Uygulama

Ahmet

Vodafone

18 Aralık 2025 21:36

149

"Teşekkür ederim indirimli fiyattan devam ediyorum"

Aşırı 1200 TL Fiyat Ve Sınırsız İnternet Talebi

Muhammed

Vodafone

30 Aralık 2025 10:26

1.078

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 40 GB içeren tarifemde sözleşmemin bitmesine yakın dönemde ciddi bir fiyat problemiyle karşılaştım. 2025 Şubat ayından itibaren yeni dönem için tarafıma aylık 1.200 TL gibi son derece yüksek bir ücret söylendi. Ben sınırsız internet kullanmak istey...

12 GB İçin 410 TL Ücret Çok Yüksek

Şirin

Vodafone

12 Ocak 15:35

136

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum; ancak kullandığım tarifenin hem ücreti hem de sunduğu internet miktarı beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Aylık sadece 12 GB internet için yaklaşık 410 TL ödüyorum ve bu ücret, aldığım hizmete göre bana oldukça yüksek geliyor. Yaklaşık bir ...

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü