Ecovacs T80 Omni Güncelleme Sonrası Navigasyon Hatası Ve Garanti Değişimi

23 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Ecovacs Group Türkiye satıcısından Ecovacs t80 Omni akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazımdan çok memnundum, hatta Ecovacs Türkiye sayfasından komple yedek parça siparişi de verdim. Ancak cihazın taksitleri henüz bitmeden geçen hafta bir güncelleme geldi ve ben de bu güncellemeyi yaptım.

Yaklaşık 3 gün önce güncelleme sonrasında cihaz “navigasyon modülü arızası” hatası vermeye başladı, duvarlara vurmaya ve düzgün çalışmamaya başladı. Kameranın altındaki yuvarlak sensörün sürekli 360 derece hızlı şekilde döndüğünü gösteren bir video da çektim; sorun güncellemeden sonra açıkça ortaya çıktı ve kendi kullanım hatamdan kaynaklanmıyor.

Sadece 4 aylık olan bu ürün için, garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum. Beni Tüketici Hakem Heyeti süreçleriyle uğraştırmadan, özellikle bu sıcak havalarda cihazı kargoya verip göndermekle zahmete sokmayacak, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.