to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Şarj Sorunu Ve Tekrar Eden Arıza Sonrası İade İsteği
11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4628066468 numaralı siparişimle Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya başlamama rağmen 12 Haziran civarında cihaz “şarj edilememe” hatası vermeye başladı ve çalışmaz hale geldi.
Bu hata üzerine ürün teknik servise gönderildi ve servis süreci 1 aydan uzun sürdü. Cihaz tarafıma geri geldikten sonra yaklaşık 2 haftadır kullanıyordum ki aynı “şarj edilememe” hatası tekrar ortaya çıktı. Aynı arızayı bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşamam, ürüne ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Binlerce lira ödeyerek aldığım bir ürün için sürekli arıza, servis süreci ve mağduriyetle uğraşmak istemiyorum.
Tekrar tamir veya değişim istemiyorum, bu aşamadan sonra markaya güvenmediğim için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve para iadesi sürecimin başlatılmasını rica ederim.
Merhaba Yeter Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
