to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Statik Dondurucuda Aşırı Kar Oluşumu Ve Kapak Sorunu
Vestel marka statik dondurucumu Samsun İlkadım Piazza mağazasından aldım. Ürün henüz 1 senelik ve garantisi 2032 Kasım tarihine kadar devam ediyor. Dondurucuyu aldığım günden bu yana sürekli aşırı kar yapıyor ve özellikle kapağı açıp kapamakta ciddi zorluk yaşıyorum. Kapak adeta yapışıyor, normal bir kullanım beklerken günlük kullanımda beni zorlayan bir durumla karşı karşıyayım.
Vestel yetkili servis iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde, kapağın dışarı taştığı ve aşırı kar yaptığı anlarda fotoğraf veya video çekip göndermemi istediler, ben de istenen görselleri ilettim. Buna rağmen sonrasında “fabrika normal diyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Statik olduğu için normal olduğu söyleniyor ancak ben kar yapmasından değil, aşırı kar yapması sonucu kapağı kullanmakta zorlanmamdan şikayetçiyim.
Yedi yıl ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu kadar yeni bir ürüne sahip çıkılmamasını kabul etmiyorum. Ben çözüm istiyorum; ürünün bu aşırı kar yapma ve kapağı kullanılamaz hale getirme sorununun giderilerek onarılmasını ya da sorunun kalıcı şekilde çözülememesi halinde aynı özelliklerde, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel markalı statik dondurucuyu alalı henüz bir sene olmasına rağmen sürekli aşırı kar yapma sorunu yaşıyorum. Dondurucuyu defalarca tamamen boşaltıp içindeki tüm buzu eritip temizlememe rağmen kısa süre içinde tekrar yoğun şekilde kar oluşuyor, öyle ki karlar kapağın dışına taşmaya başlıyor, rafları rahatça açıp kapatamıyorum.
Fişi en son iki gün önce tekrar takmama rağmen karlanma yine hızla artmaya başladı. Bu süreçte Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, durumu anlattığımda her seferinde bunun “normal” olduğu söyleniyor ancak yaşadığım kar birikimi kesinlikle normal seviyede değil ve kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Ürüne 7 yıl garanti yaptırdım, henüz 1 yıl dolmuş olmasına rağmen bu kadar sıkıntıya rağmen soruna sahip çıkılmamasından çok şikayetçiyim. Ürünün detaylı olarak kontrol edilmesini, arızalı bir durum varsa gerekli onarım ya da değişimin garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını ve bu aşırı kar yapma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
