Teknosa Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı: 70 Yaşındaki Kadının Televizyonu Yok

Ramazan Bayramı döneminde Teknosa Konya Ereğli şubesinden Preo 55 inç televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz kendi kendine aniden kapanmaya başladı ve bu sorun sıklaşınca Teknosa ile ve sonrasında yetkili servisle görüştük. Servis televizyonu evden alıp götürdü ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte ne servisten ne de Teknosa’dan bir geri dönüş alabildik. Servise telefonla ulaşmaya çalıştığımızda telefonlar açılmadı, Teknosa tarafı ise bizi Samsung müşteri hizmetlerine yönlendirmekle yetindi. Defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve televizyonumuz hâlâ yok.

Evde 70 yaşında bir kadın aylardır televizyonsuz oturuyor ve mağduriyet her geçen gün büyüyor. Ürünü alırken Teknosa çalışanlarının yönlendirmesiyle Preo marka televizyon tercih etmiştik, ancak sonrasında yaşadığımız ilgisizlik ve sahipsizlik nedeniyle büyük pişmanlık duyuyoruz.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle televizyonumuzun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.