Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi Haksızlığına İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için temmuz ve ağustos ayı faturalarımda haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Gecikme faizi altında kapama bedeli adıyla her iki faturama da 400 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Toplamda 600 TL civarında gelen faturam bin liranın üzerine çıktı.

Taahhüdüm bitmişti ve yeniletirken özellikle “herhangi bir ek ücret, kapama ücreti yansıyacak mı” diye sorduğumda böyle bir ücret olmayacağı söylendi. Buna rağmen faturalarımda kapama bedeli ve yüksek tutarlı “diğer ücretler” adı altında kalemler görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece faturaları geç ödediğim için bu ücretlerin yansıtıldığını söylemekle yetindiler, detaylı ve makul bir açıklama yapılmadı.

Bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 7041508481 numaralı ev interneti aboneliğime ait temmuz ve ağustos faturalarında yer alan kapama ücreti, gecikme faizi ve diğer ek ücretlerin yeniden incelenerek haksız yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.