Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Artışı Ve Adil Teklif İsteği

13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden biri olarak müşteri sadakatine verilen önemi önemsiyorum. Ancak yeni taahhüt dönemine girerken yaşadığım fiyat artışı sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu anda Red'li 18 tarifesini kullanıyorum ve halihazırda aylık yaklaşık 340 TL ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni taahhüt için tarafıma yalnızca tek seçenek olarak, 460 TL gibi oldukça yüksek bir ücret sunuluyor. Paket içeriği aynı kalmasına rağmen bu derece yüksek bir artış yapılması, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiği konusunda bende soru işaretleri oluşturdu.

Farklı zaman dilimlerinde benzer tarifelere farklı fiyatlar sunulması ve sadık müşterilere bu kadar yüksek oranlı artışlarla teklif verilmesi, hem güven sarsıcı hem de operatör değişikliği düşüncesini gündeme getiren bir durum. Teknik ya da makul bir gerekçe sunulmadan bu fiyatlandırmanın yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’un sadık müşterilerini gözeten, daha makul ve adil bir fiyat politikası uygulamasını ve tarafıma mevcut ödediğim ücrete daha yakın, daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fiyat politikanızın ve sadakat yaklaşımınızın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.