Yıllık Sadakate Rağmen 830 TL Yüksek Taahhüt Teklifi

Yaklaşık 7 yılı aşkın süredir Vodafone Red'li 20 tarifesini kullanan ve faturalarını her zaman düzenli ödeyen bir müşteriyim. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Vodafone uygulaması üzerinden aynı tarife için yeni taahhüt teklifine baktığımda, daha önce yaklaşık 300 TL civarında ödediğim faturam için yeni dönemde 830 TL gibi son derece yüksek bir tutar talep edildiğini gördüm.

Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Piyasada farklı operatörlerin benzer içerikte paketleri çok daha düşük fiyatlarla sunduğunu görüyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana sunulan teklifin bu kadar yüksek olması ne adil ne de müşteri odaklı bir yaklaşım gibi görünüyor.

Yeni dönem taahhüt ücretimin tekrar değerlendirilmesini veya daha makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.

Vodafone’un uzun süredir kendisini tercih eden ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşterisi olarak, müşteri sadakatimi dikkate alan, daha uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.