Ayıplı Oyuncak Köpük Tabancası İçin İade Ve Değişim Talebi

Axis AVM e-bebek mağazasından dün akşam saat 20.00 civarında bir adet oyuncak köpük tabancası satın aldım. Ürüne 300 TL, köpük suyuna 150 TL ve pillerine de 200 TL ödedim. Eve gelip pilleri taktıktan sonra ürün ilk etapta hiç çalışmadı, çocuğum birkaç dakika bile oynayamadı.

Bunun üzerine aynı akşam mağazaya geri giderek ürünü çalışmadığını söyledim. Oyuncakların değişim ve iadesinin olmadığını belirttiler, orada deneme yaptılar ve mağazada çalışınca sorunun pilde olduğunu söyleyip değişim ya da iade yapmadılar. Ben de orada kullandıkları pillerle aynı pilleri satın alıp tekrar eve geldim. Evde bu sefer çalıştı ancak çocuğum en fazla 3–5 dakika oynayabildi, ardından basma tuşu hemen bozuldu ve içeri kaçtı. Zaten ilk aldığımızda da tuşunda bir bozukluk olduğu belliydi.

Bu kadar kısa sürede bozulan ve üretim hatası olduğu çok açık olan bir oyuncak için “oyuncaklarda değişim/iade yok” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir yenisiyle değişim talep ediyorum.