Sadık Müşteriye %85 Artışla Tarife Teklifi Sunulmadı

13 yıldan uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut tarifem Red 18 GB paketidir ve faturam vergiler dahil 251 TL olarak gelmektedir. Bu süre zarfında faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim; herhangi bir gecikme veya ödeme problemi yaşamadım.

Ancak 15 Mart tarihinde taahhüdüm sona ermektedir. Ne yazık ki bana sunulan tek seçenek, şu anda kullandığım tarifenin aynısı olup vergiler hariç 460 TL olarak belirtilmiştir. Bu tutar, mevcut faturama kıyasla yaklaşık %85 oranında bir artış anlamına gelmektedir.

Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığında daha makul ve uygun bir teklif sunulmasını beklerdim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından alternatif bir tarife sunulmamıştır.

Asgari ücret artışları göz önüne alındığında, Vodafone tarafından sunulan bu yüksek fiyatlı tarifenin oldukça zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan kullanıcılara daha makul ve uygun tarifeler sunması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, yıllardır sürdürdüğüm müşteri ilişkisini sonlandırmak ve farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağım.

Bu konuda Vodafone yetkililerinin tarafıma daha uygun bir teklif sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.