Hız Problemi Ve Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle Faturanın İptali Talebi
"Sorunumu çözen dilan hanıma teşekkür ederim"

"Sorunumu çözen dilan hanıma teşekkür ederim"

Vodafone’dan 9 Ocak 2026 tarihinde data hat numarası 5462****43 üzerinden Redbox 5G internet hizmeti satın aldım. Ancak ...hattım açılırken, bilgim dışında farklı bir adres girildiği için kendi adresimde internet hiçbir şekilde aktifleşmedi ve hizmetten faydalanamadım. Bunun üzerine 2–3 kez bayiye gidi
Vodafone Redbox 5g hattımı Ardahan ilindeki Vodafone Shop’tan 12 aylık taahhütle satın aldım. Satın alırken özellikle ay...lık ücretini birkaç kez sordum, bana 1 TB’lik paket için modem ücreti ve her yerde kullanım/taşıma özelliği dahil aylık 923 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kab
Vodafone Redbox aboneliğime ait modemi 02.06.2026 tarihinde tarafıma verilen DHL kargo kodu ile Vodafone’un yönlendirdiğ...i şekilde iade ettim. Daha sonra müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde cihazın sistemlerinde iade edilmiş olarak göründüğünü kendileri de bana teyit etti. Buna rağmen Voda
"Hızlı dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Taahhüt edildiği gibi kullandığım kadar internet faturalandırıldı, ödediğim fazla bölümün de hesabıma yatırılacağı söylendi."
Vodafone Redbox hizmetini 10 Temmuz 2025 tarihinde 0542********60 numaralı ...hat ile aldım. Ancak bulunduğum bölgede çekim gücü çok zayıf olduğu için 22
Vodafone Redbox aboneliğimde yaklaşık 4 gündür güvenli internet hizmetini açamıyorum. Sorunun Vodafone sistemlerinden ka...ynaklandığını açıkça söylemelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve sorun hala devam ediyor. Evden çalışan biri olarak internet bağlantısına tamamen bağımlıyım ve bu sor
Vodafone’a ait 5g redbox markalı modemi mart ayında aldım. Modemi neredeyse... hiç kullanmama rağmen nisan ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve o tarihte
Yaklaşık iki aydır Vodafone 5g Redbox müşterisiyim. Temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımda bana başta belirtilen t...utarın üzerinde ücretlendirme yapıldı. Başlangıçta ödemem gereken tutarın 860 TL olacağı söylenmişken, tarafıma 1.250 TL fatura çıkarıldı. Bu durumla ilgili bilgi almak ve fatura
"Vodafone hizmet iptalini ve alınamayan hizmetin ücret iadesini yapmıştır. İlgili birimdeki Çözüm Uzmanına Teşekkür ederim."
Redbox üzerinden 5g 300 GB paket satın aldım. Bugün saat 19.00 civarında gelen ekip cihazı kurup takıp gitti ancak modem... üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internet bir türlü aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sürekli farklı birim


Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmetimle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında şikayetçiyim. Mart ayından bu yana... e-Devlet üzerinde 1000 TL tutarında iade alacağım görünüyor, ancak bu tutarı bir türlü hesabıma geçiremiyorum. Vodafone tarafında sürekli hata ile karşılaşıyorum ve süreç ilerlemi
Vodafone Redbox 100 GB paketini Nisan ayında kullanmaya başladım. Ancak ilk... aydan itibaren faturalarımda anlam veremediğim ve kabul etmediğim yüksek t
Yaklaşık 29 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Urla şubesinden E*** isimli personel aracılığıyla Redbox 5g hizmeti satın al...dım. Bana bu kampanyada modemle alacağım internet hızının en az 50 Mbps indirme hızı olacağı, bunun altına düşmesi halinde modemi iade edebileceğim açıkça söylendi. Ayrıca bulunduğ
22.06.2026 tarihinde Kayseri düveönü Vodafone Cep Merkezi şubesinde Redbox her yerde tarifini aldım. Bana verilen bilgil...ere göre 50 Mbps altında kalırsa 30 gün içinde iade hakkim olduğunu ve cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Redboxu aldıktan sonra ilk 3 gün deneme yapmam rağmen 25 Mbps üzerine
Vodafone’dan 26.06.2026 tarihinde bir bayiden 5g redbox internet hizmeti aldım. Hat numaram 0543********32’dir. Hatta 30...0 GB yüklü olmasına rağmen interneti yalnızca 3 gün kullanabildim, çok hızlı bir şekilde kota tükeniyormuş gibi oldu ve bu süreçte sürekli donma sorunu yaşadım. Hizmetten memnun ka
"BTK başvurumun yanı sıra Şikayetvar ve Vodafone'un kendi kanalları üzerinden de yazılı başvurular oluşturdum. Bu başvuruların ardından Vodafone tarafından yapılan incelemede 27.01.2026 tarihinde iptal ettiğim Redbox aboneliğime Temmuz 2026 döneminde 4.715 TL tutarında faturanın hatalı olarak oluşturulduğu kabul edilerek borç iptal edildi (31.07.2026). Umarım Vodafone, iptal ve faturalandırma süreçlerini daha şeffaf hale getirir ve başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Son olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Vodafone'a naçizane tavsiyem; iptal sürecinde modem iadelerinin mağazalar tarafından doğrudan kabul edilmesini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmesi ve iptal edilen tüm abonelikler için tüketicilere tarih ve işlem bilgilerini içeren yazılı bir iptal belgesi (SMS, e-posta veya basılı belge) sunmasıdır. Bu uygulamaların hem tüketicileri hem de işletmeciyi olası uyuşmazlıklardan koruyacağı kanaatindeyim. Sürecin çözülmesinde özellikle BTK başvurusunun etkili olduğunu düşünüyor, şikayetimin kısa sürede sonuçlanmasını sağlayan BTK'ya teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüme katkısınında olduğu Şikayetvar'a da teşekkür ederim."
Vodafone'dan 90 5**********58 numaralı bir 5g Redbox aboneliği başlattım ve 500 GB olarak 890 TL'ye, modem ücreti dahil ...bir tarife seçtim. Bana, 890 TL olarak her ay fatura geleceği, modemin fiyatının 300 TL, tarifenin (500 GB) 590 TL olduğu söylendi. Fakat bana gelen faturalar 1300 TL olarak geliyo
Vodafone’dan aldığım 5G Redbox “Her Yerde 1 TB 1650 TL” sabit kablosuz internet hizmeti için satış esnasında bana yüksek... hız sağlayacağı, Türkiye’nin her yerinde kullanılabileceği, kesintisiz ve kaliteli internet sunacağı açıkça beyan edildi. Ancak hizmeti kullanmaya başladıktan sonra fiili durumun

Vodafone Redbox 300 GB paketim için aylık 690 TL ödemem gerekirken, 4 aydır... sürekli olarak bunun çok üzerinde fatura çıkarılıyor. Tekirdağ’da 4 Mayıs
6 Haziran’da Edirne merkezde bulunan bir Vodafone bayisinden, Edirne merkeze bağlı Tayakadın köyündeki adresimde kullanm...ak üzere 300 GB Redbox paketi talebinde bulundum. Bayide, köyde bu hizmeti sorunsuz şekilde kullanabileceğim açıkça beyan edildi. Kurulum yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerini ar
Vodafone Redbox Sınırsız hattını 21 Haziran’da Mersin Tarsus’taki bayiden satın aldım. Bayide cihaz gayet iyi çekiyordu,... ayrıca adresimde altyapı olduğu ve evimde de sorunsuz çekeceği söylendi. Ancak eve geçtiğimde hız hiçbir şekilde 14 Mbps’i geçmedi ve interneti verimli kullanamadım; bu durumu gös
21.06.2026 tarihinde Kırıkkale Vodafone Cep Merkezi üzerinden sınırsız tari...feli Vodafone Redbox hattı ve cihazı satın aldım. Kısa süre içinde yaşadığı
Vodafone’dan 15 Haziran’da aldığım 5g Redbox 500 hizmetinin hızından memnun... kalmadığım için ertesi gün, yani 16 Haziran’da iptal talebinde bulundum ve
Vodafone’dan yaklaşık 2 aydır 5g redbox hizmeti alıyorum. Satış sırasında bana “fişi tak istediğin yerde kullan” denildi... ve farklı adreste kullanım durumunda her ay yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtılacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Sonradan bu ücreti öğrendiğimde bunu da kabul edi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100