Vodafone Redbox Aboneliğinde Taahhüt Edilen 2500 TL Cayma Bedeli Uygulanmadı

Vodafone Redbox aboneliğimi 28.08.2026 tarihinde başlattım. Abonelik işlemleri sırasında Vodafone bayisi, Turkcell Superbox hattımdan kaynaklanan 2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağını, bunun için önceki operatörümün kestiği cayma bedeli faturasını ibraz etmemin yeterli olduğunu ve bu tutarın Vodafone faturalarıma indirim olarak yansıtılacağını açıkça belirtti.

Turkcell’in gönderdiği cayma bedelini gösteren faturayı bayiye sundum, hatta bu süreçte Vodafone bayisine üç kez şahsen giderek işlemlerin tamamlanması için girişimde bulundum. Bayi, konuya ilişkin üç kez e-posta gönderildiğini, ayrıca benim de Vodafone’a e-posta yoluyla başvuru yaptığımı iletti. Buna rağmen 05.09.2026 tarihinde kesilen ilk Vodafone faturamda taahhüt edilen 2.500 TL cayma bedeli desteği herhangi bir şekilde indirim olarak yansıtılmadı.

Hem abonelik öncesinde sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici olarak, tarafıma açıkça vaat edilen bir desteğin hiçbir gerekçe açıklanmadan uygulanmaması kabul edilebilir değildir.

Vodafone Redbox abonelik numaram 0541********21’dir. Taahhüt edilen 2.500 TL cayma bedeli desteğinin neden uygulanmadığının araştırılmasını, bu tutarın faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve başvurularımın sonuçsuz kalmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.