to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Cihazı Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
08.10.2026 tarihinde Erzincan merkezdeki Vodafone bayisinden Redbox cihazı aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra fişe takıp kurulumu yaptığımızda sim kartı görmedi ve internete hiçbir şekilde bağlanamadı. Sorun ilk günden beri devam ediyor, bir an bile hizmet alamadım.
Durumu fark eder etmez bayiyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 13 gündür “yapılıyor, halledilecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. İnterneti hiç kullanamamama rağmen, ben bu sebeple iptal ve iade talep edince benden yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret talep edildi. Cihazı aktif olarak kullanamadığım, bağlantı sağlayamadığım ve hizmet alamadığım bir abonelik için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Redbox hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de hiçbir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve cihazın iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
