to read complaints and reviews, or file yours.Red Box Hattım Aktif Değil Ve İnternet Yok, İptal Talebim İşleme Alınmadı
Mnd Bilişim aracılığıyla Bursa Osmangazi’de Vodafone Red Box hattı ve modemi 10 Ekim Cumartesi günü bayi tarafından elden teslim aldım. 5 GB paket ve 500 GB internet içeren bu hattın en geç 48 saat içinde aktif olacağı söylendi, ancak üzerinden iki tam gün geçmesine rağmen hat kesinlikle aktif olmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Modem üzerinde Vodafone ibaresi bulunan cihazda sinyaller yanmasına rağmen hizmet açılmadı, bağlantı sağlayamıyorum. Mnd Bilişim’i aradığımda Vodafone müşteri hizmetlerini aramam söylendi, ancak Vodafone müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, herkes topu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hizmet hiç aktif edilmediği ve kullanıma sunulmadığı için cayma bedeli ödemeden yasal iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Red Box hattımın iptal edilmesini, hattımın kapatılmasını ve tarafıma teslim edilen Vodafone Red Box modemini nereye ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kimliğimle işlem yapılarak açılan bu hat ve cihazın, herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal ve iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10’unda Vodafone’dan Red Box 5g hattı aldım, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aktivasyon yapılmadı. E-Devlet’te “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” hatasını görüyorum ve başvurum görünmüyor.
Bayi müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor, müşteri hizmetlerine ise sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. Bu nedenle hattımın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Kesinlikle çözümlenmedi hala bekliyorum hattımın iptalini ve red box kutusunun nasıl iade edeceğimi lütfen bildirin
