Redbox Hat Kapatıldı, 4.715 TL Haksız Fatura Çıktı Ve Şikayet Sonuçlanmadı

Vodafone Redbox hattımı yaklaşık bir ay önce tamamen kapattırdım. Kapatma sürecinde tüm borçlarımı ödediğimi, hattın tamamen sonlandırıldığını ve hatta daha önce haksız yere tahsil edilen bir tutarın tarafıma iade edildiğini Vodafone bana iletti. Buna rağmen bugün 542***3128 numaralı hattım için 14.10.2026 son ödeme tarihli, 4.715 TL tutarında yeni bir fatura çıktığına dair SMS aldım.

Redbox aboneliğimi kapattıktan sonra böyle yüksek tutarlı bir borç görünmesi benim açımdan tamamen haksız bir durumdur. Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone tarafına şikayet kaydı da açtırmıştım, üç ay önce açılan bu kaydın hâlâ sonuçlanmadığını ve isterseniz bekleyin denildiğini öğrendim. Üç ay boyunca sonuçlanmayan bir şikayet kaydının fiilen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Hattımın kapatıldığı ve tüm borçlarımın ödendiği tarafıma daha önce Vodafone tarafından da bildirilmişken, şu anda sistemde gözüken 4.715 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini, bu faturanın iptal edilmesini ve hattıma yönelik tüm borç ve alacak kalemlerinin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gecikme faizi veya benzeri herhangi bir ek yükümlülük yansıtılmadan, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı aramak üzere yargı yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.