to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Evde İnternet Cihazı Şebeke Almıyor Ve İade Hakkı Reddedildi
Vodafone’dan 14 Ekim Çarşamba günü Redbox Evde İnternet 500 GB hizmeti için redbox cihazı aldım. Satın alırken bana, 14 gün içinde iade hakkımın olduğu özellikle söylendi. Ancak cihazı aldığım günden bu yana evimde hiçbir şekilde şebeke alamıyorum ve interneti kullanamıyorum. 14 gün iade hakkımın olduğunu söylemelerine rağmen cihazı iade edemiyorum.
Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, bana sadece “çözüm sürecinde” olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle iade talebim kesin bir dille reddediliyor. Ne sorun çözülüyor ne de cihazı ve hattı iade edebiliyorum.
Bu hizmeti hiç kullanamadığım halde aboneliğim başlatıldı ve fatura ödemek durumunda kalacağım. Kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Ev adresimde şebeke sorunu çözülemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreye ilişkin faturalandırma yapılmamasını, gerekiyorsa hiç kullanılmayan bu hat ve cihaz için cayma/ceza bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 gündür çözüm sürecini bekliyorum zaten bir türlü çözemediniz. Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi için hiçbir şey yapılmadı. Bana redbox cihazına takılan kartın numarası soruldu cihaza takılan kartın numarası yok. Cihazı aldığım günden bu yana şebeke alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmek istediğimde arıza kaydı oluşturuldu çözümlenmeden iadenizi yapılmaz diye zırvalıyorlar. Ben bu hizmeti satın aldığımda koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkınız bulunmaktadır denildi. Mağdur ediliyorum şu an işlerimi yürütemiyorum. Bir an önce ya sorunu çözün ya da iade alın.
