Vodafone Redbox 300 GB Planı Altyapısız Evde İptali Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone Redbox 300 GB tarifesini 15.09.2026 tarihinde yeni taşındığımız adreste altyapı olmadığı için kullanmak zorunda kalarak aldık. Hem bayide bize verilen sözlü bilgiye göre hem de hâlâ devam eden televizyon reklamlarında açıkça bir ay içinde memnun kalınmazsa iade hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, iptal için aradığımızda 14 günü geçtiğimiz gerekçesiyle talebimiz reddedildi.

İnternet bağlantısında sık sık takılmalar yaşadık, sürekli kota aşım uyarıları aldık ve bu nedenle müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradık. Her seferinde hatlı hatta, hatlı hattan Redbox birimine aktarıldık, “yanlış yere bağlanmışsınız” denilerek oyalandık ve hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Memnun kalmadığımız için iptal ya da çözüm ararken bu kez de çare olarak tarife yükseltmeyi düşündüğümüzde, bu işlem için dahi cayma bedeli çıkarılmak istendi ve bizimle adeta alay edildiğini hissettik.

Tüm bu yaşananların üzerine operatör değişikliği yapmamıza rağmen 5454****97 numaralı hattım için yaklaşık 700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Reklamlarda ve bayide söylenenlerle uygulamanın tamamen çeliştiğini düşünüyorum. Bir aylık memnuniyet süresi taahhüdüne uygun olarak hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini, yansıtılan ya da yansıtılacak cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.