Redbox Modem İadesi Açıklama Olmadan Uygulanan 10.685 TL Ceza

Vodafone Redbox hattıma 16.09.2026 tarihli faturada 10.685 TL ceza bedeli yansıtıldığını öğrendim. Normalde modem ücreti dahil yaklaşık 1.800 TL borç beklerken, faturada bu şekilde yüksek bir ceza tutarı çıkınca şaşırdım ve faturada bu ceza ile ilgili herhangi bir açıklama ya da detay bulunmadığını gördüm.

Redbox hattımı aldıktan sonra 1 ay içinde cayma hakkım olduğu müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Ben de bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında modemi iade etmezsem böyle bir ceza bedeli çıkacağı belirtilmedi, sadece modemin iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak o dönemde şehir merkezinde olmadığım için modemi belirtilen sürede iade edemedim.

Yaşanan bu durum üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinde böyle bir fatura gözükmediği söylendi. Buna rağmen tarafıma 10.685 TL gibi oldukça yüksek bir ceza bedeli yansıtılması ve bununla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Redbox hattımın iptal sürecinde bana verilen cayma hakkı ve yapılan bilgilendirmeler doğrultusunda, bu ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşme ve cayma hakkı koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.