to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox 14 Gün Ücretsiz Deneme Hakkının İhlali Ve Haksız Fatura
Vodafone Redbox için müşteri hizmetleri üzerinden 300 GB kotalı, 14 gün içinde memnun kalmadığım takdirde iade hakkı olduğu özellikle belirtilen bir paket satın aldım. Bu kapsamda hattı yalnızca deneme amaçlı kullandım ve toplam kullanım sürem 9 gün oldu.
14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu bilerek, 9’uncu günde ücretsiz olarak iptal edebileceğimi düşünürken hattın iptali sonrasında tarafıma 1522 TL tutarında fatura yansıtıldı. Görüşmelerde bu tutarın “devletin kestiği vergi” olduğu söylendi, ancak satın alma aşamasında bu şekilde bir vergi veya bedel ödeneceğine dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, aksine 14 gün ücretsiz deneme ve iade hakkı olduğu ifade edildi. Eklediğim ekran görüntüsünde de Vodafone’un kendi internet sitesinde bu ücretsiz deneme hakkıyla ilgili bilgilendirme yer almaktadır.
Ben, 14 günlük ücretsiz deneme hakkıma güvenerek bu hizmeti aldım ve 9 gün sonunda memnun kalmadığım için iptal ettim. Buna rağmen 1522 TL tutarında fatura çıkarılmasını hem verilen bilgilendirmeye hem de cayma hakkıma aykırı buluyorum. Vodafone’un, bu fatura ve tüm yansıtılan bedelleri iptal ederek bu haksız ücretlendirmeyi düzeltmesini ve varsa adım üzerindeki tüm borç kayıtlarını silmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
14 Gün deneyin tamamı ile ücretsiz dediniz daha 9 günde 250 GB kullandım ve iade ettim 1250 TL devlet vergi kesiyor dediler bugün 300 400 TL kullandığınız miktarın faturası gelir dediler ödemeye gittim ve ne ile karşılaşıyorum. Acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum 1 defa çalıyor acıyorum konuşan yok geri arıyorum aradığınız numaradan böyle bir numara yoktur diyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı Vodafone gerçekten bu mudur
