Kota Haksızca Bitiyor Ve Başkasına Ait Elektrik Bilgileri Gelen Sim Kart

Vodafone Redbox 5g kullanıcısıyım. Redbox 500 GB paketim 12 Eylül 2026 tarihinde başladı ve abonesi olduğum Redbox 5g hattımda yaklaşık 20 gün içinde haksız ve yanıltıcı şekilde kota bitmiş görünüyor. Üstelik 150 TL karşılığında ek olarak aldığım 50 GB internet de 24 saat içinde tamamen tüketilmiş gibi yansıtıldı.

Ben gün boyu iş yerinde iki cihazla meşgul olduğum için bu hattı yoğun şekilde kullanmam mümkün değil. Buna rağmen toplamda 20 gün içinde 550 GB internetin bitmiş görünmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor ve kullanımım ile örtüşmüyor. Vodafone’dan gelen SMS’lerde sadece kota bitti ve yenilendi bilgisi veriliyor, ancak bu aşırı ve normal olmayan kullanım ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca Redbox 5g aboneliğiyle verilen sim kartı telefonuma taktığımda, Şanlıurfa Akçakale ikametli, bana ait olmayan bir elektrik aboneliğine dair DEDAŞ’tan SMS almaya başladım. Bu elektrik aboneliğinin benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bu bilgilendirmelerin hattıma geliyor olması, sim kartımın veya hattımın daha önce başka bir kişi üzerine tanımlı olup olmadığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanım detaylarımın açık ve anlaşılır şekilde incelenmesini, hangi tarihte ne kadar veri kullanımı olduğu ve bunun hangi bağlantılara ait olduğunun net olarak tarafıma yazılı şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca bu hatta bağlı gözüken, bana ait olmayan elektrik aboneliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği açısından durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Haksız veya yanlış bir faturalandırma ya da kota düşümü varsa bunun düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse kullanılan paket ücretlerimin iade veya fatura tutarımda indirim yoluyla telafi edilmesini istiyorum.