Onaysız Ürün Ve Ek Paket Eklemesi Sonucu Faturada 1.913,25 TL Fazla Ücret

Vodafone Redbox hattım olan 0542*****60 numaralı hattıma, onayım ve bilgim olmadan “yeni ürün” ve ek paketler tanımlanmış ve son iki aydır faturama fazla ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde yeni bir ürün ya da ek paket talebim, SMS onayım veya aramam olmadığı halde faturamda bu kalemleri ve 1.913,25 TL gibi yüksek bir toplam tutar gördüm.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen aramalarıma dönüş yapılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Onaysız olarak tanımlanan bu ürün ve ek paketler nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini ve haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Vodafone’un, hattıma tanımlanan bu ürün ve ek paketlerin hangi onaya dayanarak eklendiğini açıkça açıklamasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.