to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çalışmayan Fiber Hat İçin Haksız Borç Ve Takip Tehdidi
Temmuz ayında mahallemde fiber altyapı olmadığı için Vodafone Yeni Girne şubesinden 5468****74 numaralı Red Box aboneliğimi 06.07.2026 tarihinde başlattım. Ancak cihaz evimde hiç çalışmadı ve şubede yapılan kontrollerde vericiden gelen sinyalin yetersiz olduğu Vodafone personeli tarafından teyit edildi.
14 günlük yasal süre dolmadan cihazı iade ederek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen Vodafone, hiç kullanmadığım ve sıfır data kullanımının olduğu bu hat için Ağustos ayından beri 1.599,50 TL borcum olduğunu belirten SMS’ler göndermeye ve aramalar yapmaya devam ederek beni rahatsız ediyor. En son gelen SMS’te borcun ödenmemesi halinde 21.10.2026 tarihinden sonra yasal takibe aktarılacağım ve masraflardan sorumlu olacağım belirtiliyor.
Yeni Girne şubesinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için abonelik sözleşmemi talep ettim, ancak beni Vodafone müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise e-posta ile belge gönderemediklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Hiç çalışmayan bir cihaz ve hiçbir şekilde alamadığım bir hizmet için borçlu gösterilmek ve ödeme yapmak istemiyorum.
Kullanılmayan hat için çıkan 1.599,50 TL tutarındaki borcun sistemden tamamen silinmesini, adımın yasal takibe verilmemesini, bu hatla ilgili tüm kayıtların hizmet hiç verilmemiş gibi kapatılmasını ve tarafıma artık borç veya icra tehdidi içeren SMS ve arama yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesai saatleri dışında iletişimde bulunabiliriz.
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm nedir? İletişim sağlayamadık.
Tobi uygulaması ve Vodafone yanımda uygulaması belirli konular dışında yardımcı olmuyor. Benim mağdur olduğum konu ile ilgili yetkili bir kişi ile görüşmem gerekiyor.
