Modemi İade Ettikten Sonra Haksız Fatura Ve Avukata Devredilme Tehdidi

Vodafone Redbox 1 TB 5G aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi zamanında iade etmediğim gerekçesiyle hattıma 10,7** TL tutarında fatura yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, modemi iade ettiğim takdirde bu faturanın silineceği açıkça belirtildi ve ben de buna güvenerek modemi iade ettim.

Modemi iade etmeme rağmen aradan 9 gün geçtikten sonra hâlâ 10,7** TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS almaya devam ettim. Bunun üzerine tekrar Vodafone ile iletişime geçtiğimde, e*************@vodafone.com adresine e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Söylenen şekilde 14 Ağustos tarihinde Gmail üzerinden, modemin kargo fotoğrafları, abonelik numaram ve iletişim bilgilerimi içeren eksiksiz bir e‑postayı ilgili adrese ilettim.

Tüm bu sürece ve Vodafone’un yönlendirmelerine uymama rağmen, 7 Ekim 2026 tarihinde hattım olan 541***8770 numarası için 10.727,75 TL borcumun olduğu ve bu borcun avukata devredildiği, ödenmemesi durumunda da icra takibi başlatılacağına dair SMS aldım. Vodafone bayisine gittiğimde ise işlemin online yapıldığı gerekçesiyle bayinin müdahale edemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Modemi iade ettiğim, istenen tüm belgeleri belirtilen adrese zamanında e‑posta ile ilettiğim ve süreci Vodafone’un yönlendirdiği şekilde yürüttüğüm halde, adıma yansıtılan bu haksız fatura nedeniyle borcumun avukata devredilmesini ve icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. 541***8770 numaralı hattıma çıkarılan 10.727,75 TL tutarındaki fatura bedelinin derhal silinmesini, dosyamın avukattan ve olası icra sürecinden tamamen geri çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İletişim Tel: 0506 284 8770