Onaysız Tarife Uzatması Ve 1100 TL Fazla Fatura

Vodafone’a ait 534 *** ** 97 numaralı faturalı hattımda, hiçbir onayım alınmadan tarife sürem uzatılmış ve bu uzatma sonucunda faturama yaklaşık 1.100 TL civarında fazladan tutar yansıtılmıştır. Hangi tarifeye ait olduğu bilgisini şu an görüntüleyemiyorum; ancak normal ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde, beklemediğim kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sorunum çözülmeden görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Onayım dışında yapılan bu işlem ve yüksek fatura bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu faturayı henüz ödemedim ve bu onaysız uzatma sonucu oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan fazla ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan işlemlerin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.