Vodafone Faturam 1000 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son üç aylık dönemde hiçbir şekilde olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen faturam yaklaşık 335 TL civarından 1000 TL seviyesine çıktı ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.

Hat numaram 0546*****83 olup, bu üç aylık süreçte tarife değişikliği, ek paket satın alma ya da bilinçli olarak ekstra kullanım yapmadım. Buna rağmen faturalarımın bu kadar yükselmesi hem bütçemi zorladı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bana yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve faturadaki artışın gerekçesi net bir şekilde anlatılmadı. Kullanım detaylarımın ve faturamın tekrar incelenerek, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.