Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve Fazla Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır onayım olmadan internet aşım ücreti yansıtılıyor ve bu durumdan çok mağdur oldum. Özellikle son MB’leri kullanmadığım halde, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek paketler tanımlanması sebebiyle normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturam bu ay 960 TL, geçen ay ise 860 TL olarak kesildi. Bu tutarlar bana göre tamamen haksız ve kabul edilebilir seviyede değil.

Tarafıma gelen SMS’lerde paketimin bittiği ve hattıma 1 GB internet karşılığında yaklaşık 290 TL ücretle ek paket tanımlandığı yazıyor, ancak bu konuda açık ve net bir onay vermedim. Her seferinde bu şekilde otomatik olarak ücret yansıtılması, hem bilgilendirme hem de onay süreci açısından yanlış ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Vodafone’un, son 3 aya ait faturalarımda yer alan internet aşım ve ek paket ücretlerini detaylı şekilde inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptalini veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan otomatik ek internet paketi tanımlanmamasını, bu konuda gerekli ayar ve kısıtlamaların yapılmasını istiyorum.