Vodafone tüketici

Vodafone hattımı kullanmaktayım. 15 Eylül tarihinde hattımda aşım yaşanması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle duran tarife tanımlanmasını talep ettim. O görüşmede ilk aşım ücretinin bir defaya mahsus iade edildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Ancak aradan bir...

Vodafone Happy Yanımda Premium üyeliğine yaklaşık 3 aydır her ay 100 TL ödeyerek devam ediyorum. Bu üyeliği tercih etme sebebim açıkça belirtilen “garanti internet hediyesi” ve hediye çarkı avantajıdır. Ancak 01.03.2026 tarihinden itibaren 3 gündür sistemsel sorun nedeniyle hediye çarkını çeviremiyo...

Vodafone’a kayıtlı 0546*****66 numaralı hattım için yaşadığım tarife sorunu hakkında şikayetçiyim. Kullanmadığım halde tarafıma yüksek GB’li ve yüksek ücretli internet paketleri tanımlandığı için, Şubat ayının 23–25’i arasında müşteri hizmetlerini arayarak daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi a...

Üzerime kayıtlı Vodafone hattımda Aralık ayı itibarıyla “duran tarife” uygulamasının kaldırıldığı, bilgilendirmenin de SMS ile yapıldığı bilgisi tarafıma sonradan iletilmiştir. Hattın yasal sahibi 41 yaşında ben olmama rağmen, hat fiilen okuma‑yazma bilmeyen yaşlı teyzem tarafından kullanılmaktadır....

Vodafone hattıma ait 0543********43 numaralı telefon hattının Şubat ayı faturasına, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 2.700 TL tutarında iTunes Store mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Bu harcama tarafımca yapılmamış olup herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde ona...

Vodafone Yanımda uygulaması ve tobi Online Self Servis üzerinden hattıma Vodafone Red 20 GB 269 tl ve sistem hatası alıyorum. Kaç defa Red 25 tarifesini 12 ay boyunca 290 tl olarak, ilk 3 ay geçerli 5 GB hediye içeren kampanya ile yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır her denememde “sistem h...

Vodafone mobil hat aboneliğimi 23 Şubat 2026 tarihinde yenilediğimde, tarafıma üç ay ücretsiz Premium üyelik ve her hafta iki kez Çark çevirme hakkı verileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Bu cazip kampanyaya güvenerek abonelik yenilememi gerçekleştirdim ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Pr...

0 (545) 974 5*** numaralı Vodafone hattım, yeni taşındığım Kocaeli / Çayırova adresimde kesinlikle çekmemekteydi. Ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyordum, yani tarafıma fiilen hizmet sunulmuyordu. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...

Vodafone yanlış bilgilendirme yapıp bir defaya mahsus 300 TL alacağım deyip koruma paketi yaptı; ancak bu on ay boyunca 300 liraymış faturama itiraz edince öğrendim. Kusurlu bilgilendirme yapıp yanlış yönlendirilerek Vodafone tarafından mağdur edildim. Müşteri hizmetleri o kadar zayıf ki, müşteri me...

Vodafone üzerine kayıtlı 546 *** ** 26, 546 *** ** 26 ve 546 *** ** 26 numaralı üç hattımı üç‑dört ay önce iş için almıştım. Artık o işte çalışmadığım için bu hatları kapatmak istedim ve bugün saat 10.00–10.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net bir şekilde iptal talebinde bulundum. ...

Vodafone hattıma ait şubat ayı faturamda, bilgim ve onayım dışında 98 TL tutarında “içerik servisi ek kullanım” ücreti yansıtılmıştır. Tarafımca herhangi bir içerik servisine üyelik başlatılmamış, bu yönde açık bir onay verilmemiş ve bu ücretlendirme ile ilgili öncesinde bilgilendirme SMS’i veya ona...

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan otomatik olarak devreye alınan aşım paketleri nedeniyle, sadece ek paket tutarlarının 2500–2800 TL bandında olduğunu gördüm. Bu bilgiyi de faturam kesilmeden, tamamen tesadüfen güncel kullanım ve ek paket detaylarıma bakarken fark e...

Vodafone Hepsiburada iş birliği kapsamında Vodafone yanımdan Hepsiburada’ya giriş yaptım, alışveriş yaptım. 520 TL civarında 10 GB internet hediye veriyor, ancak hatıma tanımlanmadı. Vodafone’dan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim V...

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce hatlarıma gelen yüksek tekliflerden dolayı operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ocak ayı sonlarında arandım ve hatlarıma ait taahhüt bitiş tarihlerini özellikle sorup teyit ettim. Müşte...

Vodafone bireysel mobil hattımda Ocak ayından itibaren hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan fahiş bir zam yapıldığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım hattım için ödediğim aylık fatura tutarı 226,50 TL iken, son gelen faturam 853,75 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu uçurum seviyesindeki art...

07 Şubat 2026 tarihinde Mekke’ye yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Seyahat öncesinde mobil veri dolaşımımı özellikle kapattım ve herhangi bir yurt dışı internet paketi satın almadım. Yurt dışındayken de yalnızca Wi‑Fi bağlantısı kullandım, mobil veri ile bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağ...