Vodafone Hattımda Yetkisiz Ek Paketler Faturamı Altı Katına Çıkardı

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır hattıma bilgim ve onayım olmadan ek paketler yansıtıldığını, bunun da faturalarımı neredeyse 6 katına çıkardığını öğrendim. En son faturam 3 bin tl’nin üzerinde geldi ve bu durumdan ancak bu ay tarafıma bilgi verildi.

Daha önce de geçmiş dönemlerde yaklaşık 6 ayda bir benzer sorunlar yaşadım ancak onlar tek aylık sorunlardı, bu kez 3 ay üst üste habersiz ek paket ve yüksek fatura ile karşılaştım. Hiçbir şekilde bu ek paketlere onay vermedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca 1000 TL indirim teklif ettiler, bunu kabul etmedim. Çünkü ortada benim onayım dışında oluşmuş, uzun süre devam etmiş bir ek paket ve aşım bedeli sorunu bulunuyor.

Vodafone’dan talebim, son 3 ayda ve geçmişte benzer şekilde habersiz ek paket ve aşım nedeniyle benden tahsil edilen tüm fazla bedellerin detaylı şekilde incelenmesi ve haksız olarak alınan tutarların eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu tür onaysız ek paket ve aşım uygulamalarının hattımda tamamen kapatılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.