to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Yüksek Aşım Ücretleri
Vodafone mobil hattımda kullandığım sınırsız pakete rağmen son dönemde hattıma haberim ve onayım olmadan aşım paketleri tanımlanarak yüksek tutarlarda ücret yansıtıldı. 500 TL civarında olan paketimi kullanırken önce 500 MB için 240 TL, hemen ardından peş peşe iki kez 1 GB internet paketi için 290 TL + 290 TL şeklinde olmak üzere toplamda ciddi bir aşım ücreti kesildi.
Bu ek internet paketleri için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı, hiçbir şekilde abonelik ya da ek paket talebim olmadı. Buna rağmen hattıma otomatik olarak paket tanımlandığını ve SMS ile sonradan bilgilendirme yapıldığını görüyorum. Sınırsız pakete sahip olmama rağmen bu şekilde yüksek bedelli aşım ücretleri çıkması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
Vodafone’dan, onayım dışında tanımlanan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tüm aşım paketlerinin iptal edilmesini ve yansıtılan ücretlerin tamamının faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra hiçbir şekilde benim açık ve net onayım olmadan ek paket veya benzeri ücretli hizmet tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
