to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4 GB İnternet Paketi Aboneliği Ve Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattım için 8.11.2026 tarihinde hiçbir kısa mesaj onayı vermediğim ve bilinçli bir şekilde herhangi bir kampanyaya katılmadığım halde, “Sil Süpür” butonu sandığım bir alana tıkladıktan sonra kendimi “GB Aşkına” isimli 4 GB internet paketi aboneliğine geçmiş olarak buldum. Ardından 3699 numaralı göndericiden aboneliğin başladığına ve aylık 319 TL ücretlendirileceğine dair SMS aldım. Bu paketin içeriğini istemeden aktif etmiş bulunuyorum ve bu interneti kullanmadan ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Normalde 407 TL civarında gelen faturam bu işlem sonucunda 726 TL’ye yükseldi. Uygulama içinde ayrıca kısa mesaj yazıp gönderme yönlendirmesi olmasına rağmen ben herhangi bir SMS onayı da göndermedim. Buna rağmen hattıma bu abonelik tanımlanıp ücreti faturama yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart sahibi ile birebir görüşeceklerini söylediler; fakat bu durum benim onayım olmadan gerçekleşen bir işlem olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haksız yere yansıtılan bu 4 GB internet abonelik ücretinin iptal edilmesini ve faturamın tekrar normal tutarı olan 407 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
