to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Otomatik Ek Paket Ve Adımlı Aşım Ücretleri
Vodafone’un 30 GB tarifesini kullanan bir abonesiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam 2.510,50 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutarın 1.690 TL’lik kısmı “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” olarak ek kullanım şeklinde yansıtılmış görünmektedir. Faturamın son ödeme tarihi 4 Ağustos 2026 olarak belirtilmiştir.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, herhangi bir uyarı SMS’i almadan hattıma otomatik olarak ek paket tanımlandığını ve buna bağlı olarak adımlı aşım ücretleri yazıldığını görüyorum. Hattımı uzun süredir kullanmama rağmen bugüne kadar ne bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım, ne de benzer bir adımlı aşım sorunu yaşadım. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu tutarda bir aşım ve fatura, benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, sonu 4970 ile biten hattıma ait Temmuz 2026 faturamda yer alan 1.690 TL’lik “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” ve buna bağlı otomatik tanımlanan ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir uyarı mesajı dahi gönderilmeden bu şekilde bir ücretlendirme yapılması nedeniyle BTK üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uyarı Almadan Otomatik Ek Paket Ve Adımlı Aşım Ücretleri Uzun süredir Vodafone’un 30 GB internet içeren tarifesini kullanan bir abonesiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam 2.510,50 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutarın 1.690 TL’lik kısmı “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” olarak ek kullanım şeklinde yansıtılmış görünmektedir. Faturamın son ödeme tarihi 4 Ağustos 2026 olarak belirtilmiştir.
Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili döneme ait “Ek kullanımlar” kısmına girdiğimde, hiçbir onayım olmadan ve herhangi bir uyarı SMS’i almadan hattıma otomatik olarak ek paket tanımlandığını ve buna bağlı olarak yüksek tutarlı adımlı aşım ücretleri yazıldığını görüyorum. Hattımı uzun süredir kullanmama rağmen daha önce ne bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ne de benzer bir adımlı aşım sorunu yaşadım. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu tutarda bir aşım ve fatura benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Sonu 4970 ile biten hattıma ait Temmuz 2026 faturamda yer alan 1.690 TL’lik “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” ve buna bağlı otomatik tanımlanan ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir uyarı mesajı dahi gönderilmeden bu şekilde bir ücretlendirme yapılması nedeniyle BTK üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’un 30 GB tarifesini kullanan bir abonesiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam 2.510,50 TL olarak düzenlenmiş ve bu tutarın 1.690 TL’lik kısmı “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” olarak ek kullanım şeklinde yansıtılmış görünmektedir. Faturamın son ödeme tarihi 4 Ağustos 2026 olarak belirtilmiştir. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, herhangi bir uyarı SMS’i almadan hattıma otomatik olarak ek paket tanımlandığını ve buna bağlı olarak adımlı aşım ücretleri yazıldığını görüyorum. Hattımı uzun süredir kullanmama rağmen bugüne kadar ne bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım, ne de benzer bir adımlı aşım sorunu yaşadım. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu tutarda bir aşım ve fatura, benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, sonu 4970 ile biten hattıma ait Temmuz 2026 faturamda yer alan 1.690 TL’lik “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” ve buna bağlı otomatik tanımlanan ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir uyarı mesajı dahi gönderilmeden bu şekilde bir ücretlendirme yapılması nedeniyle BTK üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
