to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Yansıtılan İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturam 500,98 TL olarak kesildi ve faturayı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında ek paketler yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittiğine dair hattıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmedi; aşım olduğunu ancak fatura tutarımın neredeyse iki katına çıktığını görünce anlayabildim.
Kullanılan internet miktarına göre ücretlendirme yapılması gerekirken, 1 MB dahi aşılsa 240 TL gibi fahiş bir tutar alınması son derece haksız bir uygulamadır. Paketin bittiğine dair zamanında SMS ile bilgilendirilmiş olsaydım, çok daha uygun fiyata ek internet paketi alabilir, bu mağduriyeti yaşamazdım. 234 TL civarında gelmesi gereken fatura bu sebeple 500,98 TL’ye yükselmiş durumdadır.
Bilgim dışında ve herhangi bir uyarı olmaksızın yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın da makul ve taahhütlü paket şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda arayan hanımefendiye de söylediğim gibi aşım ücreti kullanım bazında alınmalı., 100 MB aşıldıysa o kadar ücretlendirilmelidir. 1 MB da aşılsa 499 MB da aşılsa paket olarak 240 lira alınması hiçbir mantığa dayanmıyor. Bir kereye mahsus bir sonraki faturada iade edileceği belirtildi. Doğruluğunu fatura gelince göreceğiz. Ayrıca 2 ve 3 Ağustosta kota bittiğine dair uyarı SMS i gönderildiğini iddia etmesine rağmen kendisinide söylediğim gibi belirtilen tarihlerde bana ulaşan bir SMS olmamıştır
