Metro Turizm Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı Şikayeti

13 Kasım sabah 06:00 seferi için Adapazarı–Ankara arası Metro Turizm’den 635 TL’ye bilet aldım. Otobüs yaklaşık 50 dakika geç geldi. Bu süre içinde bileti iptal etmek veya açığa almak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, talebimi kabul etmediler.

Çağrı merkezini aradığımda ise bana toplam 2 saat daha bekleyebileceğimi, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Otobüs geldiğinde şoföre Ankara’ya yaklaşık kaçta varacağımızı sorduğumda beni muavine yönlendirdi, muavin ise “kaptan ben miyim” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Hem gecikme hem de personelin üslubu nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretim olan 635 TL’nin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.