Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretleri Nedeniyle 6 Bin TL Faturada Haksız Tahakkuk İtirazı

Vodafone hattımda yıllardır herhangi bir ek paket veya kota aşımı konusunda açık onayım (aktif “evet” bildirimi) olmadan hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen özellikle bu ay, kota aşımında tarafımdan açık onay alınmaksızın faturama otomatik olarak ek paket ve aşım ücreti yansıtılmaktadır.

Normal şartlarda faturam yaklaşık 770 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay güncel tutarım 6.000 TL seviyesine yükseltilmiştir. Uygulamada neredeyse her 10 dakikada bir 475 TL civarında ek ücret yansıtıldığını görmekteyim. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “dur” özelliğini almam gerektiği söylenmiş, ancak bunca yıldır böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığımı, bu kadar yüksek fatura artışının makul ve kabul edilebilir olmadığını belirtmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Üstelik “dur” özelliğini almama rağmen fatura tutarım artmaya devam etmektedir.

Açık rızam ve onayım olmadan, bilgilendirme SMS’i atılıp suskunluğum onay kabul edilerek hattıma otomatik ek paket/aşım ücreti yansıtılmasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi uyarınca haksız şart niteliğinde olduğunu ve hukuken geçersiz olduğunu düşünüyorum. Türk Borçlar Kanunu m. 1 gereği tarafların karşılıklı ve açık irade beyanı olmadan sözleşme ekleri kurulamayacağı açıktır. Bu yöntem, tüketicinin bilgi eksikliğinden ve sistemsel boşluklardan faydalanan, sistematik bir haksız kazanç ve sömürü mekanizması haline gelmiştir.

Bu nedenle, özellikle bu ayki faturamda yer alan ve açık onayım olmaksızın yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, en az 5.000 TL tutarındaki haksız tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son 10 yıl içinde de benzer şekilde rızam ve açık onayım olmadan faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin tespit edilerek tarafıma faiziyle birlikte geri ödenmesini istiyorum.